衛康新零售無論新零售以后怎么樣變幻，它一直以用戶需要出發，這是零售作
為右老行業一直不變的根基。這就需要不停地挖掘用戶最新的需要變
化，塑造有競爭優勢甚至與眾不同的零售類商品和服務，大家的角逐對
是”不斷變化的用戶需要”，而不是同行，不可以過分地重視i店數
量和規模。
零售業的前輩7-Eleven開創者鈴木敏文先生早就說過，比
起提升i店在全國的覆蓋率，衛康新零售大咖網盟大家優先考慮的是怎么樣保證每一個i店的
商品和服務品質，Supply chain的任何一個環節出現問題都將對商品和服務
的品質產生較大的影響。
近年來，傳統零售和互聯網+、云數據、云計算、AI等
新技術進行了深度融合，零售業的客戶體驗模式也產生了不少叫人欣
喜的革新，所以零售的數字化轉型應該以客戶體驗為核心，不可以一味
地追求時髦，大躍進式地上馬新技術，要與用戶消費場景結合，以提
升客戶體驗為最后目的。本書在第6章給出了線下零售自動化的路徑
建議，值得讀者去深度考慮。
最后，我借用書中非常精辟的一句話新零售年代是以買家為導
向的，哪個能學會買家需要，哪個就能主導消費的整個過程”，期望
讀者能從書中更好地捕捉到自己商品的用戶需要變化，塑造與之契合
的商品，為用戶提供精準且高質量的服務和消費體驗，進而在將來新
零售的戰場中以用戶為中心，為用戶構建最自然舒適的體驗環境，
百戰百勝，攻無不克!
衛康新零售選寒夢對接V:2153325
