這13 個魔性數(shù)據(jù)，你了解多少? 1、線上購物時，營銷產(chǎn)品的支出約占總支出的40% 40%的買家想同意直接優(yōu)惠，而非通過顧客忠誠積分項目或禮品卡等方法;68%的買家很認可數(shù)字折扣券對于電子商務品牌有積極影響，40%的用戶會在手機上探尋兌換折扣券。
(Resource：貝恩咨詢 ，在新正常狀態(tài)下取得中國購物者 ) 另外，無條件免費物流是買家購物的第一準則。
提供免費物流服務的訂單，購物金額比不提供免費物流服務的高出30%。
47%的購物者表示，假如他們發(fā)現(xiàn)電子商務網(wǎng)站不提供免費物流則會舍棄購買。
2、在操作移動頁面時，加載超越5秒，就會有74%的用戶離開頁面 亞馬遜發(fā)現(xiàn)，他們的網(wǎng)站頁面加載時間每增加100毫秒，銷量就會降低1%。
網(wǎng)站加載時間每增加一秒，顧客認可度便會下跌7%。
(Resource：65 proven statistics about e-commerce consumer psychology《移動頁面用戶行為報告》) 3、45%的買家想為服務支付更高的價格;能實時聊天的電子商務網(wǎng)站，回頭客比率達63% (Resource：Ipsos) 70%的人想在可以提供更優(yōu)質(zhì)服務的公司多消費13%的錢。
76%的線上買家覺得，判斷一家用電器商的品牌價值就要看他們是不是能提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務。
假如在網(wǎng)站上支持實時通訊功能，顧客實際轉(zhuǎn)化的比例可以提升31%;68%的美國線上購物者表示他們用過網(wǎng)站的實時聊天服務，實時聊天服務至少將B2B顧客實際轉(zhuǎn)化的比例提高了20%。
4、76%的人不喜歡做家務，71%想嘗試生鮮食材配送服務，其中38%的用戶意愿強烈 白領人群中，用過互聯(lián)網(wǎng)外賣人群占比高達95%，其中，77.6%是為了節(jié)省時間，63.5%是由于天氣不好;58.9%的人是由于省力。
(Resource：企鵝智庫DCCI網(wǎng)絡數(shù)據(jù)中心) 外部環(huán)境也影響到用戶的的懶人傾向，在霧霾影響較重的京津冀區(qū)域，19.0%的白領用互聯(lián)網(wǎng)外賣的最重要緣由是天氣情況。
5、中國移動健康類APP活躍用戶數(shù)占互聯(lián)網(wǎng)+用戶規(guī)模的3.6% 消費習慣發(fā)生變化，以零零后對健康飲料的消費為例，100%純果汁上升17%;茶飲料上升13%;果蔬飲料上升11%;可樂降低 13%;速溶咖啡降低9%。
(Resource：中國移動健康行業(yè)整理奧美) 依據(jù)CTR媒介智訊調(diào)查顯示，在315期間，受眾更關注的行業(yè)為食品飲料行業(yè)占46%，醫(yī)療行業(yè)為36%，網(wǎng)絡行業(yè)為35%，其中與健康有關范圍占了2席。
6、70%以上的LGBT，會支持LGBT藝人的演藝作品。
40%的同志表示他們會購買LGBT藝人代言的商品，54%的同志則表示或許會購買 (Resource:中國LGBT群體生活消費報告零零后研究) 51%的零零后，對偶像的追隨和模仿使得零零后在衣服、鞋、手機、個人用品上盡可能與偶像靠攏，伴隨偶像用品牌的變化 ，購買品牌也會隨之而變，對品牌高關注、低忠誠度。
7、72%的人會通過社交媒體網(wǎng)站，知道企業(yè)提供的商品或顧客服務;60%的人通過該途徑與企業(yè)進行互動 客戶在線上購買時，互聯(lián)網(wǎng)媒體對購買人群信息采集的影響高出傳統(tǒng)媒體22%，在體驗感受上高59%，在商品比較階段高69%，在推薦階段高26% 。
(Resource：麥肯錫 thinkinsights) 8、52%的微信用戶設置了朋友圈信息分組可見，39.4%的用戶為好友分群，24.5%的用戶屏蔽不喜歡的人 (Resource：HDMRCTR，買家專項調(diào)查) 在社交方面，除分類社交以外，匿名社交也頗受青睞。
依據(jù)TalkingData 5月數(shù)據(jù)顯示，陌生人社交最活躍，覆蓋率最高的為陌陌7.56%;熟人匿名社交第二，覆蓋率最高的無秘為0.19%。
9、2015年，與生活息息有關的應用增幅最快，其中前三類為健康醫(yī)療、教育閱讀、金融投資理財，增幅分別為174.6%、101.4%、67.0% (Resource：TalkingData,2015年互聯(lián)網(wǎng)+年度整理) 10、買家出現(xiàn)了向高檔商品升級的明顯傾向，4000元以上高檔機份額增長11.6% 大家在化妝品(43%)、烈酒(37%)、牛奶及奶制品、護發(fā)、大米、生鮮、啤酒等品類上表現(xiàn)出升級水平和品牌的強大動力。
(Resource：TalkingData麥肯錫) 追求高檔化，高質(zhì)量的生活用品已經(jīng)成為新正常狀態(tài)，這將會推進迅速消費品市場的增長。
買家更喜愛于購買高質(zhì)量，尤其是對健康有益的商品。
11、二次元用戶的入坑時間，最高為初中為49.6%，第二為小學27.6%，而步入社會后的入坑率僅為0.9%，且年齡越小入坑時間越早 (Resource：艾瑞咨詢，中國二次元用戶報告) 12、淘寶平臺智能硬件成交規(guī)模同比增長近250%，智能手表、手環(huán)、等產(chǎn)品更多地進入大眾生活 過去兩年，有共225筆風投總價值35億USD被投入VR/AR 范圍。
從2014年6月到今天，Google已經(jīng)分發(fā)了200萬套GoogleCardboard，以推進VR的普及。
(Resource：TalkingDataGoldman) 13、62%的家庭消費由女人主導，汽車購買決策有60%由女人主導，約30%的豪華車用戶是女人 在小長假中，女人游客遠超男士游客，占比為65%。
(Resource：BCG買家洞察智庫芒果網(wǎng)) 做為新世代女人買家，在日常很數(shù)字化，并樂于溺愛自己。
要吸引女人買家，僅依賴性價比和水平已經(jīng)不足以打動她們，滿足不同群體獨特的情感需要才是上策。
