推廣騷擾電話的滋生，是隨著著個人隱私聊息泄露而爆發(fā)的，買房買車貸款，網(wǎng)上購物消費記錄等等，這類個人隱私聊息被很多泄露，成為一些不法分子牟利的渠道。而房產(chǎn)、金融、保險等行業(yè)監(jiān)管和自我監(jiān)督的缺失，也加重了個人隱私聊息的泄露。

在日常，可能每一個人都遇見過騷擾電話的困擾。賣房屋、保險、網(wǎng)貸，甚至賣保健品賣酒，這類不厭其煩的騷擾電話對不少人的正常生活導(dǎo)致了多少的影響。

個人隱私安全遭到威脅，是推廣騷擾電話滋生的溫床。但電話銷售行業(yè)本身并不違法，也是大多數(shù)企業(yè)銷售必不可少的部分。只須能在有效監(jiān)管下規(guī)范運營，不給買家導(dǎo)致困擾，這個行業(yè)也會被大多數(shù)人認(rèn)同。畢竟買家購買產(chǎn)品，不少成功的成交案例也源于電話銷售。現(xiàn)在電話銷售行業(yè)存在的亂象非常可能在有關(guān)部門新一輪的政策法規(guī)下得到有效規(guī)范。

最嚴(yán)電銷整改令

按《策略》需要，自2018年7月起至2019年12月底，此次專項行動將綜合使用法律、行政、經(jīng)濟和技術(shù)等多種方法，重點對商業(yè)推廣類、惡意騷擾類和違法犯罪類騷擾電話進行整治。

2018年7月18日《綜合整治騷擾電話專項行動策略》由工業(yè)和信息化部、最高人民法院、最高人民檢察院、教育部、公安部、司法部、人社部、住建部、文化和旅游部、國家衛(wèi)生健康委員會、國家市場監(jiān)督管理總局、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會、中國證監(jiān)會聯(lián)合發(fā)布。自今年7月起，在國內(nèi)組織拓展為期一年半的綜合整治騷擾電話專項行動，著力整治騷擾電話擾民問題，切實凈化通信服務(wù)環(huán)境。

為嚴(yán)控騷擾電話傳播途徑，《策略》需要各地電信管理機構(gòu)督促有關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)、呼叫中心企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)等，加大語音通信業(yè)務(wù)和資源管理，防范電話擾民。各基礎(chǔ)電信企業(yè)要根據(jù)哪個接入哪個負(fù)責(zé)的原則，嚴(yán)格語音線路和9596400等碼號資源的用戶資質(zhì)審察，規(guī)范資源用，嚴(yán)禁為非法經(jīng)營、超范圍經(jīng)營提供線路資源和業(yè)務(wù)接入。

同時，各網(wǎng)絡(luò)企業(yè)要加大電話用戶合同約束，全方位規(guī)范推廣外呼業(yè)務(wù)，全方位清理網(wǎng)上呼死你等各類騷擾軟件和設(shè)施信息，切斷有關(guān)軟硬件推廣、銷售和用途徑。

2018年電話銷售機器人異軍突起，成為人工智能智能范圍最早落地的創(chuàng)業(yè)投資項目。各類電話銷售機器人服務(wù)商也如雨后春筍般出現(xiàn)來。業(yè)內(nèi)海量專家也發(fā)出了：傳統(tǒng)電話銷售非常或許會是AI技術(shù)最早替代傳統(tǒng)人工電話銷售的呼聲看法。

《策略》會對電話銷售機器人創(chuàng)業(yè)是利不是弊

電話銷售機器人通過精確語音平臺，群呼潛在顧客群體，并模擬銷售專家交流進行信息篩選，達成電銷的AI化。為何電話銷售機器人這么熱門，大家可以從智能電話銷售機器人和傳統(tǒng)電話銷售的各方優(yōu)劣勢比較來看一看。

效率

本錢

傳統(tǒng)電話銷售團隊，一個電話銷售職員，一天最多打200-300個電話。這還是不收各種外面干擾狀況下的理想狀況，實質(zhì)狀況是非常可能達不到這個數(shù)字。而電話銷售機器人系統(tǒng)，一天可以打1000通甚至更多的電話，并且不受外面環(huán)境的干擾。效率大大提高。同時電話銷售機器人通過內(nèi)置的說話的藝術(shù)、精確語音辨別、云數(shù)據(jù)智能剖析等技術(shù)，可以針對不一樣的顧客種類、對話狀況準(zhǔn)時調(diào)整語音方案、說話的藝術(shù)方法，并針對顧客狀況拓展不一樣的銷售方案，能將一通電話所花費的時間和期望達到的成效比縮減到最小，也間接提高了效率。

傳統(tǒng)電話銷售團隊的組建，一般要耗費幾十人的人力資源，才能達到一個電話銷售機器人系統(tǒng)能達到的效率。而組建如此的團隊，人工本錢之巨大是不少企業(yè)很難承受的。職員薪資、社保、受外面原因干擾帶來的額外本錢都需要計算。而且電話銷售職員想要熟練上崗，還要按期持續(xù)做專業(yè)培訓(xùn)，這個本錢也是很難計算的。而一套電話銷售機器人系統(tǒng)，可能僅需幾萬元甚至幾千元，依據(jù)個人的需要來定制，沒非必須的浪費。這筆投資是一次性消費，長期收益，將大大減少企業(yè)電話銷售本錢，讓企業(yè)可以把更多的資金借助到銷售數(shù)據(jù)剖析、其他營銷推廣渠道推廣中。

成效

那樣在看了電話銷售機器人海量優(yōu)點后回到正題，《策略》會對電話銷售機器人創(chuàng)業(yè)導(dǎo)致什么影響是利還是弊。筆者的看法是利大于弊。

電話銷售機器人效果如何，可能是企業(yè)最關(guān)心的。電話銷售機器人替代銷售專家做第一通電話的精準(zhǔn)客戶篩選工作。通話過程中完全模仿人工的語音，情緒，向目的精準(zhǔn)客戶介紹。能與顧客多輪互動，能挖掘顧客需要。能針對顧客是不是有意向采取不一樣的對話方案，通話結(jié)束后立刻判斷顧客意向程度反饋給銷售專家，由銷售專家二次跟進。幫助企業(yè)解決篩選精準(zhǔn)客戶難的困境。目前不少電話銷售機器人系統(tǒng)還可以與客戶關(guān)系管理打通，電話銷售數(shù)據(jù)直接錄入客戶關(guān)系管理，進行篩選歸類。非常重要的是電話銷售機器人不只自己不受情緒影響，也可以有效控制顧客的情緒，比人工電話銷售更容易叫人同意。

集中整治呼死你軟件 電話銷售機器人需要間接增長。

第一大家要明確，這次的《策略》針對的是惡意推廣騷擾電話， 特別是用用呼死你之類的流氓外呼軟件不間斷外呼，甚至對同一個電話號碼進行輪番轟炸。這種流氓式的電話推廣行為。這種電話銷售行為不只被買家深惡痛絕，也是不少合法合法運營的企業(yè)企業(yè)厭惡的行為，因此將是此次騷擾電話整治的重中之重。集中整治呼死你軟件，企業(yè)企業(yè)失去了流氓電話推廣的工具，必然會進行整改，轉(zhuǎn)而用愈加合規(guī)的電話銷售機器人，此消彼長，電話銷售機器人的市場需要會進一步增長，而不是減少。

綜上所述，此次《策略》的實行，對于企業(yè)電話銷售第一敲響了警鐘，用呼死你如此的流氓騷擾軟件是違法行為，勢必會封殺攔截，緊急的甚至要付法律責(zé)任。在電銷中，買家明確拒絕后，再糾纏不休，也在整治范圍之內(nèi)。這對于電話銷售機器人行業(yè)來講，必須要規(guī)范運營，積極響應(yīng)有關(guān)的政策法規(guī)，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)對于電話銷售機器人的需要將會愈加旺盛，電話銷售機器人創(chuàng)業(yè)也會邁向一個新的高度。對于想要通過電話銷售機器人合作加盟創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)人士來講，只有利好，而并不是壞事。

電話銷售機器人呼死你，更惡意騷擾電話。這次《策略》對于什么電話推廣行為是違法騷擾有著很多明確的規(guī)定，多次強調(diào)：用戶明確表示拒絕后，不能繼續(xù)向其發(fā)起呼叫。而電話銷售機器人通過智能語音辨別和嚴(yán)格的設(shè)置，買家提出拒絕后，可以委婉的詢問其緣由，并且使用比較合乎情理的對話進行引導(dǎo)，假如買家明確拒絕，也會智能掛斷，不再騷擾。因此只須合理設(shè)置，電話銷售機器人并不是這次整治的對象。

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本文作者：揚揚 來源：酷有拿貨網(wǎng)。轉(zhuǎn)載請注明出處。想代理加盟，知道更多創(chuàng)業(yè)致富項目，可以關(guān)注大家的公眾號：iadmin5，必然會有合適你的服務(wù)。

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