據澎湃新聞消息，今日下午，上海消費者權益保護委員會通報線上生鮮平臺消費評價狀況。

　　說到餓了么上線多等 5 分鐘功能時，上海消費者權益保護委員會表示，餓了么的聲明事實上在邏輯上是有問題的，外賣騎手的關系，是與企業的關系，外賣騎手有關的這類規則也是企業來定，即平臺定。買家在平臺下單，商業行為也是針對平臺產生。在這樣的情況下，拿外賣騎手的過錯讓買家去承擔下來，這顯然是有違基本邏輯的。

　　在現場，餓了么員工表示，平臺的即時配送，基于一些技術，但技術不可以解決所有些問題。只能是盡量地用技術來提供更好的服務。

　　昨日，餓了么宣布將發布多等 5 分鐘 / 10 分鐘功能，多給配送員一點時間。對此，餓了么將回報用戶小紅包或者吃貨豆。

　　除此之外，餓了么表示還將對出色的配送員提供鼓勵機制，即便個別訂單超時，也不需要承擔責任。